费县网格员马晓卿的真心为民情

马晓卿是费县费城街道一名普通的网格员，自十月份上岗以来，她每天上班第一件事就是巡查自己所负责的网格，查看小区卫生是否整洁，是否存在安全隐患。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题，并把问题解决在萌芽状态。在日常工作中，她时刻履行着“三大员”的职责。

当好信息员。马晓卿所在的是费城街道城区第三网格，辖区内共有单位1个、居民楼16栋、居民415户、居民人数1660人。通过不断地走访小区群众和和上门入户登记信息，她对所在网格的情况有了全面的了解。

当好宣传员。社区成立网格化管理服务是一个新的模式，很多居民对网格化不是很了解，入户登记信息不是很配合，担心会泄露自己的个人信息。马晓卿就利用早、中、晚下班时间，穿着网格员工作服、配戴工作证，在小区门口发放联系卡和《致广大居民的一封信》宣传单，和社区居民聊天介绍自己是小区的网格员，告诉他们有事情可以给她打电话。通过宣传和讲解，居民对社区网格员也有了初步认识，为以后更好的在群众中开展工作打好了基础。有天晚上快九点了，她接到一个陌生的电话，询问环保佳苑属于什么社区？说孩子在外地填报信息急用，马晓卿告诉她属于民主社区，她连连称谢。尽管事情很小，但群众能够有事找网格员，认可网格员的工作，为此她感到由衷的高兴。

当好排查员。通过入户排查，马晓卿了解到小区内现有病残儿童1人、刑满释放人员1人、流动人口1人。在了解到他们的信息后，马晓卿将他们纳入重点人群予以关注。其中病残儿童家中只有她奶奶一人照看，很是辛苦。在每天巡查时便主动去帮她奶奶干些力所能及的协助工作，也能让她年迈的奶奶得以休息。慢慢地孩子也和马晓卿也有了感情，一天见不到她就和奶奶说找阿姨。

当好矛盾纠纷调解员。红盾嘉园门卫和保洁员打架报警处理后，平时还时常发生口角，互相看不顺眼。了解到这一情况后，马晓卿便和物业一起把他们叫到网格化管理服务办公室，一起谈心聊天，耐心细致的做他们的思想工作，最终促使他们握手言和，解决了这件事。

社区工作都是一些琐碎而又平凡的小事，但小事如不及时化解就会变成大事。马晓卿说，网格员就是在这个平凡的岗位上，不断的用自己的真心换取居民的真情，通过耐心细致的贴心服务，尽可能的解决居民的问题，为创建平安和谐家园，建设美丽社区，贡献一份自己的力量。

徐晓丽